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親愛的車享用戶:

當您打開此頁面的時候,我們感到十分抱歉,同時將盡我們所能為您解決問題。您所反饋的任何問題和建議,都是車享在成長道路上一筆彌足珍貴的財富!

您的任何問題與投訴,都歡迎聯系我們的客服!

客服熱線: 4008-020-666

服務時間: 周一至周日9:00-21:00

在線客服服務時間:周一至周日 0:00-24:00

以下是您在使用車享服務的過程中可能出現的幾類問題和解決方案:

購車的時候:

Q:下定以后如何提車,如何獲取發票

A:購車以后,關于提車以及發票領取事宜,車享客服都會在一個工作日內主動聯系用戶,告知具體的流程以及注意事項。

Q:購車過程中的保險投保問題

A:當您確認購車后,車享商城客服將與確認具體提車日期,并協助出售方跟進您的提車事宜(如支付尾款信息、提車地點等內容),您隨車購買的車輛保險,車輛出售方的銷售顧問會輔助您完成車輛投保流程。

Q:申請貸款額度問題

A:貸款額度由您本人的資質狀況及所購車輛來決定。您可在線使用“貸款額度申領”獲悉自己的貸款額度。

最后,我們再次對您在購車過程中的不完美體驗表達深深的歉意!感謝您的理解和寬容,我們也會繼續努力,為您提供更加專業和周到的服務!

保養的時候:

Q:車享家服務售價包含哪些內容?

A:售價包含服務用料和人工費,無其他任何隱形費用。如需額外增加其他服務項目、配件、或更換耗材等,可在門店另行咨詢,付費購買。

Q:線上下單需要預約門店和時間嘛?如何預約?

A:兩種情況:

[1] 部分服務的服務用料涉及到與車型適配的零配件,下單時需要選擇車輛信息、服務門店和到店時間,下單成功后,門店工作人員會及時與您聯系,確認訂單信息即完成預約。

[2] 其他服務的服務用料不涉及與車型適配的零配件,下單時只需選擇服務門店,為節省您的時間和方便門店準備,可提前電話聯系所選服務門店預約時間(預約電話可在門店信息中查找)。

買賣二手車的時候:

Q:車享拍出售的二手車是否都有質保?

A:是的,車享二手車上的車輛都享受車享質保。但是質保需要買家在完成購車之后進行激活才能生效。

Q:在車享拍買二手車有額外費用嗎?

A:沒有。

Q:在車享二手車買車,你們會幫我過戶嗎?

A:我們提供代辦過戶服務,免收過戶費和代辦費。


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